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Programa de Internação Domiciliar


CONCEITO

As Internações Domiciliares, com base em sua complexidade, são planejadas e analisadas previamente pelo Departamento Clínico (Coordenador Médico, Coordenador de Enfermagem) e o serviço social de nossa Empresa, representado por nossa Assistente Social, visando adequá-la à melhor eficácia do tratamento, atendendo as necessidades do paciente proporcionando assim melhor interação / integração com a Família. Controle de qualidade total e garantia técnica das condutas Médicas e de Enfermagem, efetuadas através de acompanhamento permanente, realizado pela equipe da Multi Care. Os casos são discutidos em reuniões clínicas, com periodicidade quinzenal, que abrangem toda a equipe multiprofissional envolvida com o paciente, discutindo sobre a eficácia do tratamento proposto, a análise de comportamento da equipe, bem como a avaliação dos ensinamentos dados ao Cuidador.

OBJETIVOS

Através do Programa de Internação Domiciliar buscamos os seguintes objetivos:
- Alto padrão de atendimento visando a máxima satisfação do nosso cliente e usuário;
- Redução dos custos comprovada;
- Fidelização do usuário em função do atendimento personalizado;
- Diminuir o tempo de espera para o atendimento ambulatorial;
- Reduzir o risco de infecções cruzadas;
- Otimizar o uso de recursos humanos e instalações e tempo da equipe multiprofissional;
- Acelerar a recuperação do paciente;
- Evitar alterar a rotina do paciente;
- Diminuir os riscos de acidentes;

3. METODOLOGIA 3.1 SISTEMA DE ATENDIMENTO MULTI CARE

Monitoração que promove a eficácia da qualidade no atendimento aos pacientes, através de relatórios gerenciais analisados em conjunto, entre o Departamento Clínico da Multi Care e o Departamento Clínico da Empresa cliente.

A Multi Care poderá desenvolver toda a arquitetura tecnológica que seja compatível com a estrutura de banco de dados que a empresa utiliza.

Pacientes internados em domicílio: Possibilita a consulta de toda a evolução do paciente internado.

Prontuário Médico: este documento, preservando a conduta ética e o sigilo profissional, estará disponível à equipe
envolvida com o paciente, como também, ao Médico indicado pelo departamento clínico da Empresa Cliente.

Pacientes em alta: este é um arquivo de prontuários médicos que permite consulta de todos os pacientes que tiveram sob os cuidados da Multi Care.

3.2 GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL

Com o objetivo de administrar de forma abrangente e obter todas as informações do atendimento dado ao paciente e a sua Família, e a partir delas gerar dados para a Multi Care e para a Empresa Cliente, serão implantados métodos de pesquisas como uma poderosa ferramenta de gestão, agindo com total transparência, isenção e profissionalismo.

3.3 PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO DO CUIDADOR

Após a internação do paciente em sua residência, serão iniciados programas de capacitação do CUIDADOR e conscientização dos problemas físicos e emocionais que a Família deve enfrentar. Os meios de comunicação utilizados são:

- material informativo impresso (cartilha de orientações básicas ao Cuidador);

- confirmação da eficácia dos treinamentos desenvolvidos, através de documentos específicos, assinados pelo CUIDADOR.
A finalidade deste programa é prevenir eventuais problemas, inibindo assim futuras reclamações judiciais, indo ao encontro da filosofia de parceiro da Empresa Contratante, tendo em contra partida a certeza de que o Cuidador terá ciência e segurança para a continuidade na lide com o paciente.

3.4 EQUIPE MULTIPROFISSIONAL

A Multi Care conta com profissionais altamente qualificados com grande experiência na área para atender com qualidade nossos pacientes, beneficiando assim na sua recuperação e proporcionando uma melhora na qualidade de vida.

QUALIDADE DA REDE DE FORNECEDORES

Nossa Rede de Fornecedores de materiais, medicamentos, equipamentos e serviços é composta pelas principais e mais renomadas Empresas existentes no mercado, selecionadas através de um criterioso processo de avaliação considerando as qualificações da Empresa e sua credibilidade frente ao Mercado.

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

O ATENDIMENTO Multi Care funciona 24h/dia ININTERRUPTAMENTE dando total apoio a Família e aos profissionais envolvidos no atendimento.
A Multi Care gerencia e integra a operação, coordenando todas as etapas para solucionar os problemas apontados pela Família ou pelos profissionais envolvidos sejam esclarecimentos, urgências ou emergências.

Endereço: Rua Guiratinga, 592 – Saúde – SP - CEP. 04141-000
Tel. 11 5084-0595